Цей регламент (далі — «Правила») встановлює порядок укладення парі в букмекерському розділі та участі в іграх казино на платформі BuddyBet (далі — «Компанія», «Платформа», «Сервіс»). Положення Правил є обов'язковими для всіх користувачів Платформи (далі — «Користувачі»). Розміщення ставки або запуск гри означає, що Користувач ознайомився з цими Правилами та повністю їх приймає. Для окремих видів спорту, ринків, турнірів або ігор казино можуть діяти спеціальні умови, які у відповідній частині мають пріоритет над загальним текстом Правил.
1. Прийом та укладення ставок
1.1. Букмекерський розділ BuddyBet приймає ставки на події, представлені в лінії прематч і лайв, перелік яких формується Компанією на власний розсуд. Компанія визначає набір подій, доступні ринки, правила розрахунку та коефіцієнти.
1.2. Коефіцієнти за подіями є змінними і можуть змінюватися до моменту фіксації ставки на сервері. Зміна котирувань до прийняття парі не розглядається як порушення зобов'язань з боку Компанії.
1.3. Ставка вважається прийнятою і укладеною з моменту підтвердження сервером BuddyBet і присвоєння їй унікального ідентифікатора (номера купона/ставки). Відображення ставки в інтерфейсі на пристрої Користувача без серверного підтвердження не створює для Компанії будь-яких зобов'язань.
1.4. Після того як ставка зафіксована на сервері, її параметри (подія, ринок, коефіцієнт, тип парі, сума тощо) вважаються остаточними і не підлягають зміні або скасуванню за ініціативою Користувача, крім випадків, прямо передбачених окремими правилами або застосовним законодавством.
1.5. Користувач самостійно приймає рішення про укладення парі і відповідає за коректність обраної події, результату, коефіцієнта, типу ставки та суми. Компанія не несе відповідальності за допущені Користувачем помилки (наприклад, вибір не тієї команди або невірна сума).
2. Види парі
2.1. BuddyBet може надавати Користувачам наступні основні типи ставок (перелік може бути розширений окремими правилами):
2.1.1. Одинична ставка (ординар).
Парі укладається на один конкретний результат однієї події. Виграш розраховується як добуток суми ставки на коефіцієнт обраного результату. У разі програшу результату сума ставки списується повністю.
2.1.2. Експрес.
Парі включає кілька незалежних результатів різних подій в одному купоні. Підсумковий коефіцієнт експресу дорівнює добутку коефіцієнтів всіх обраних результатів. Для виграшу експресу потрібно, щоб кожен результат у купоні був розрахований як виграшний, якщо інше не передбачено спеціальними умовами. Програш хоча б одного результату зазвичай призводить до програшу всього експресу.
2.1.3. Система.
Система представляє собою набір експресів фіксованого розміру, сформованих з групи обраних подій (наприклад, «2 з 3», «3 з 5»). Підсумковий результат системи визначається кількістю виграшних комбінацій: Користувач може отримати виграш навіть при програші частини результатів, при цьому розмір виплати залежить від структури системи та коефіцієнтів.
2.1.4. Інші формати.
Платформа може пропонувати додаткові види парі (наприклад, різні формати комбінованих ставок або послідовні ланцюжки), умови яких публікуються в окремому розділі. У разі використання таких форматів Користувач зобов'язаний попередньо ознайомитися з їх правилами.
3. Ринки та режими ставок
3.1. Крім стандартних ринків (результат матчу, тотали, фори тощо), BuddyBet може пропонувати спеціалізовані ринки, розраховані на досвідчених гравців і користувачів, готових до більш складних умов розрахунку.
3.2. Азіатські гандикапи та тотали.
Азіатські гандикапи та тотали можуть передбачати повний виграш, частковий виграш, частковий програш або повернення залежно від рахунку і обраного значення лінії. Цілі значення часто передбачають повернення ставки при точному потраплянні результату в лінію, а чвертні значення (наприклад, 0.25, 0.75) призводять до розділення ставки на дві частини, кожна з яких розраховується за своїм значенням гандикапу або тоталу.
3.3. Лайв-ставки.
Лайв-парі приймаються на події, які вже почалися і проходять в реальному часі. Коефіцієнти по лайв-ринкам змінюються динамічно і можуть тимчасово блокуватися або коригуватися без попереднього повідомлення. Компанія має право скасувати або визнати недійсними лайв-ставки, якщо вони були здійснені в момент явної затримки даних, при істотній зміні рахунку або ситуації в матчі, або при технічних збоях, що вплинули на коректність інформації, що відображається.
3.4. Довгострокові парі.
Довгострокові ставки (ф'ючерси) укладаються на підсумки турнірів, сезонів або окремих статистичних показників (наприклад, переможець турніру, кращий бомбардир). Розрахунок таких ставок здійснюється після офіційного оголошення результату відповідною організацією.
4. Ліміти за ставками та виграшами
4.1. Для управління ризиками та підтримання стабільної роботи сервісу BuddyBet встановлює мінімальні та максимальні ліміти за ставками та виграшами.
4.2. Мінімальна сума ставки може бути загальною для всієї Платформи або відрізнятися залежно від виду спорту, типу ринку, продукту або розділу.
4.3. Максимальна сума ставки та/або граничний виграш визначаються Компанією для кожної події, ринку або типу парі окремо. Для популярних матчів ліміти, як правило, вищі, ніж для маловідомих або низьколіквідних подій.
4.4. Компанія залишає за собою право:
- змінювати ліміти без попереднього повідомлення Користувача;
- встановлювати індивідуальні обмеження для конкретних акаунтів;
- частково або повністю відхиляти ставки без пояснення причин;
- обмежувати сумарний максимальний виграш по окремій ставці, групі ставок або за певний період.
4.5. Умисний обхід встановлених лімітів, включаючи подрібнення великих сум на серію ставок, використання кількох акаунтів або скоординовані дії з іншими особами, вважається порушенням Правил і може спричинити дисциплінарні заходи з боку Компанії.
5. Визначення результатів та розрахунок ставок
5.1. Результати парі за спортивними та іншими подіями визначаються виходячи з офіційних даних організаторів (ліги, федерації, турніру, промоутера або іншої компетентної структури).
5.2. За відсутності оперативної офіційної інформації BuddyBet має право використовувати інші надійні джерела, визнані в галузі, і зафіксувати результат на підставі цих даних.
5.3. Розрахунок ставок виконується, як правило, протягом 24 годин після офіційного підтвердження результату події, якщо інші терміни не вказані в спеціальних правилах.
5.4. Після розрахунку ставок за офіційним результатом подальші корекції результату (наприклад, дискваліфікації, перегляди за апеляціями) не ведуть до перерахунку вже розрахованих парі, за винятком випадків, коли зміна результату відбулася до моменту розрахунку або такий перерахунок прямо передбачений спеціальними правилами.
6. Перенесені, скасовані та перервані події
6.1. Якщо подія не відбулася або визнана такою, що не відбулася, компетентним органом, ставки по ній, як загальне правило, розраховуються поверненням з коефіцієнтом 1.00, якщо спеціальні правила не передбачають іншого порядку.
6.2. Щодо перенесення події можуть застосовуватися наступні підходи:
- якщо матч або подія перенесено і зіграно протягом 48 годин від первісно заявленого часу початку, ставка, як правило, залишається чинною і розраховується за фактичним результатом;
- якщо подія перенесена на термін більше 48 годин, ставка, як правило, підлягає поверненню, якщо спеціальні правила конкретного виду спорту не встановлюють інший порядок.
6.3. Для перерваних подій діють наступні загальні положення:
- якщо за окремими ринками результат вже однозначно визначений (наприклад, тотал по певному відрізку, окремі статистичні показники), такі ставки можуть бути розраховані за фактичним результатом на момент зупинки;
- якщо результат ринку не може бути визначений, ставка, як правило, підлягає поверненню;
- якщо подію відновлено і завершено в рамках регламенту, BuddyBet може розраховувати ставки за підсумковим результатом з урахуванням спеціальних правил для конкретного виду спорту.
7. Помилкові коефіцієнти та технічні помилки
7.1. У разі розміщення на Платформі явно помилкових коефіцієнтів, ліній або умов (через технічний збій, помилку, збій завантаження даних або інших неполадок) BuddyBet має право визнати такі ставки повністю або частково недійсними і здійснити повернення суми ставки на баланс Користувача.
7.2. Ознаками очевидної помилки можуть бути, зокрема:
- істотне і необґрунтоване відхилення коефіцієнтів від ринкового рівня для аналогічних подій;
- коефіцієнти, що суперечать логіці результату (наприклад, переплутані фаворит і аутсайдер, нереалістичні значення);
- прийом ставок на результати вже відбулих подій або запізнілих ринків.
7.3. Систематичне використання Користувачем очевидних помилок, технічних збоїв або інших некоректних ситуацій може бути розцінено як зловживання і призвести до анулювання відповідних ставок, обмеження доступу до окремих продуктів або блокування акаунту.
8. Ігри казино
8.1. Розділ казино BuddyBet включає ігри, що надаються ліцензованими провайдерами, які працюють на основі сертифікованого генератора випадкових чисел (RNG) або в форматі live‑казино з реальними дилерами. Кожен раунд є незалежним, а результат не залежить від попередніх обертань або ігор.
8.2. Детальні правила конкретної гри, включаючи структуру виплат і теоретичний відсоток повернення (RTP), доступні в описі гри або в довідковому розділі. Перед початком гри Користувач повинен ознайомитися з цими правилами і дотримуватися їх.
8.3. При технічних неполадках (розрив з'єднання, зупинка анімації, відображення некоректних даних) розрахунок раундів здійснюється за даними, зафіксованими на сервері. Незавершені раунди можуть бути анульовані з поверненням ставки або розраховані за фактично визначеним результатом, залежно від внутрішнього протоколу і типу гри.
8.4. У разі відмінностей між інформацією на екрані Користувача і даними сервера (Компанії або провайдера гри) пріоритет мають серверні записи.
9. Заборонені дії при ставках та грі
9.1. При використанні букмекерського розділу та казино Користувачу забороняється, зокрема:
- будувати арбітражні схеми з використанням розбіжностей коефіцієнтів між BuddyBet та іншими операторами з метою гарантованого прибутку;
- укладати протилежні ставки на одну і ту саму подію через кілька акаунтів або в змові з іншими Користувачами для обходу обмежень;
- використовувати інсайдерську або іншим чином неправомірно отриману інформацію для укладення парі;
- брати участь у договірних матчах, намагатися вплинути на результат подій або сприяти таким діям;
- використовувати ботів, скрипти, автоматизовані системи для масового або надчастого відправлення ставок і ігрових дій;
- експлуатувати технічні вразливості, баги, логічні помилки в інтерфейсі або механіці ігор;
- здійснювати скоординовані дії з іншими користувачами для обходу бонусних умов, лімітів та інших обмежень Платформи.
9.2. При виявленні порушень BuddyBet може застосувати один або кілька заходів:
- попередження і роз'яснення правил;
- анулювання окремих ставок або ігрових результатів;
- скасування бонусів і виграшів, отриманих в результаті порушень;
- обмеження функціоналу акаунту (зниження лімітів, закриття доступу до частини продуктів);
- блокування облікового запису і, за наявності правових підстав, утримання коштів відповідно до загальних умов і законодавства.
10. Розгляд спірних ситуацій
10.1. При виникненні питань, пов'язаних з розрахунком ставок, результатами ігор, технічними проблемами або відображенням інформації, Користувач має право звернутися до служби підтримки BuddyBet зі скаргою або запитом.
10.2. Рекомендується направляти звернення в розумний термін (як правило, не пізніше 30 календарних днів з моменту спірної події) і вказувати:
- номер ставки, купона або ідентифікатор ігрової сесії;
- дату і час події;
- опис суті спору та обставин;
- свою позицію і бажаний спосіб врегулювання.
10.3. Компанія розглядає скарги в максимально короткий термін, зазвичай до 14 робочих днів, якщо додаткове вивчення ситуації не потребує більше часу. При прийнятті рішення враховуються ці Правила, загальні умови, записи серверних логів і офіційні джерела інформації.
10.4. Якщо Користувач не згоден з рішенням Компанії, він може скористатися подальшими процедурами врегулювання, передбаченими Користувацькою угодою та застосовним законодавством, включаючи звернення до регуляторів або до суду.
11. Зміни Правил
11.1. BuddyBet залишає за собою право вносити зміни до цього регламенту ставок і ігор, доповнювати його або оновлювати з урахуванням змін законодавства, регуляторних вимог і внутрішньої практики.
11.2. Актуальна версія Правил публікується на офіційному сайті Платформи BuddyBet і набуває чинності з моменту розміщення, якщо інша дата не вказана окремо.
11.3. Ставки, прийняті до набуття чинності новою редакцією Правил, розраховуються за умовами, що діяли на момент укладення таких парі, якщо інше не передбачено законом або не є більш сприятливим для Користувача.