Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия и порядок использования сайта и сервисов, предоставляемых платформой BuddyBet (далее — «Компания», «Платформа», «Сервис»). Создание учетной записи и последующее использование Сервиса означает полное и безусловное принятие Пользователем всех условий настоящего Соглашения.

Соглашение вступает в силу с момента регистрации учетной записи Пользователя на Платформе и действует на протяжении всего периода использования Сервиса.

1. Общие положения

1.1. Компания осуществляет деятельность в сфере азартных игр и букмекерской деятельности на основании действующей лицензии, в соответствии с применимым законодательством и обязательными регуляторными требованиями.

1.2. Платформа BuddyBet предназначена исключительно для развлекательных целей и допускает участие только совершеннолетних Пользователей. Участие в азартных играх и заключение пари сопряжено с риском финансовых потерь, которые Пользователь принимает осознанно и самостоятельно несет все связанные с этим последствия.

1.3. Условия настоящего Соглашения распространяются на все способы и формы доступа к Сервису, включая, но не ограничиваясь, веб-версией, мобильной версией сайта, мобильными приложениями и иным программным обеспечением, предоставляемым Компанией.

1.4. В случае, если для отдельных продуктов, разделов или акций установлены специальные правила, такие правила имеют приоритет над общими положениями настоящего Соглашения в части регулирования соответствующих отношений.

2. Требования к Пользователям

2.1. Доступ к услугам Платформы предоставляется только лицам, одновременно соответствующим следующим требованиям:

• достигли возраста 21 года;
• обладают полной гражданской дееспособностью в соответствии с законодательством своей юрисдикции;
• не имеют судебных или административных ограничений на участие в азартных играх и/или букмекерской деятельности;
• находятся на территории юрисдикции, в которой онлайн-азартные игры и заключение пари не запрещены применимым правом.

2.2. Пользователь обязуется самостоятельно убедиться в допустимости участия в азартных играх и ставках в соответствии с законодательством своей страны (места проживания/нахождения).

2.3. Доступ к Платформе запрещен следующим категориям лиц:

• сотрудники Компании, а также сотрудники аффилированных и связанных с Компанией юридических лиц;
• лица с установленной игровой зависимостью или находящиеся в программах самоисключения из азартных игр (self-exclusion);
• граждане и резиденты государств, включенных в санкционные списки, либо юрисдикций, в которых онлайн-гемблинг запрещен;
• Пользователи, чьи учетные записи ранее были заблокированы Компанией за нарушения настоящего Соглашения, специальных правил или требований законодательства.

3. Регистрация и учетная запись

3.1. Для получения доступа к функционалу Платформы Пользователь обязан пройти процедуру регистрации и создать учетную запись (аккаунт).

3.2. При регистрации Пользователь предоставляет достоверные и актуальные персональные данные, включая, но не ограничиваясь: фамилию, имя, дату рождения, адрес проживания, номер телефона и адрес электронной почты.

3.3. Предоставление недостоверных, неполных или заведомо ложных сведений является существенным нарушением настоящего Соглашения и может повлечь отказ в регистрации, ограничение доступа к Сервису, блокировку учетной записи и/или конфискацию средств на счете Пользователя в случаях, предусмотренных внутренней политикой Компании и применимым законодательством.

3.4. Одному лицу разрешается иметь только одну учетную запись на Платформе. Выявление множественных аккаунтов (включая аккаунты, зарегистрированные на разные данные, но фактически принадлежащие одному лицу) влечет их блокировку и, при наличии оснований, аннулирование бонусов и средств, полученных в результате нарушений.

3.5. Использование учетной записи третьего лица, а равно передача своей учетной записи (логина, пароля, иных идентификаторов) третьим лицам категорически запрещена. Все действия, совершенные с использованием учетных данных Пользователя, считаются действиями самого Пользователя.

3.6. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность своих данных для входа в учетную запись, использовать сложный уникальный пароль и не допускать доступа к ним третьих лиц. Рекомендуется активация двухфакторной аутентификации (при наличии соответствующей функции).

3.7. При обнаружении или подозрении на несанкционированный доступ к учетной записи Пользователь обязан незамедлительно уведомить службу поддержки Платформы BuddyBet.

4. Процедура верификации

4.1. В целях соблюдения требований законодательства, а также для обеспечения безопасности и противодействия мошенничеству, Компания проводит процедуру идентификации и верификации Пользователя (KYC).

4.2. Верификация является обязательным условием для проведения финансовых операций, включая, но не ограничиваясь, пополнением счета и выводом денежных средств.

4.3. В рамках верификации Компания вправе запросить:

• документ, удостоверяющий личность (паспорт, ID-карта государственного образца с фотографией и сроком действия, не истекшим на момент проверки);
• документы, подтверждающие адрес проживания (коммунальные счета, банковские выписки или официальные письма государственных органов, датированные не более чем 90 днями и содержащие имя и адрес Пользователя);
• документы, подтверждающие право пользования платёжными инструментами (для банковских карт — фотография карты с видимыми первыми и последними цифрами номера, именем владельца и сроком действия при скрытых средних цифрах и CVV-коде; для электронных кошельков — скриншот аккаунта с отображением имени владельца и реквизитов).

4.4. Срок рассмотрения и проверки представленных документов составляет до 72 (семидесяти двух) часов с момента их получения Компанией, если иной срок не обусловлен дополнительными проверками.

4.5. Компания вправе запросить дополнительные документы и сведения, а также отказать в верификации при наличии обоснованных сомнений в их подлинности или соответствии требованиям законодательства и внутренней политики Компании. В случае отказа Компания вправе ограничить или заблокировать доступ к Сервису и/или отказать в проведении финансовых операций.

5. Финансовые операции

5.1. Пополнение игрового счета на Платформе допускается исключительно с платёжных средств, принадлежащих Пользователю. Пополнение счета за счет третьих лиц запрещается.

5.2. Минимальный и максимальный размер депозитов, а также доступные платёжные методы определяются Компанией и могут различаться в зависимости от юрисдикции, валюты и типа платёжного инструмента.

5.3. Вывод денежных средств возможен только после прохождения Пользователем процедуры верификации в полном объеме, если иное прямо не установлено Компанией.

5.4. Заявки на вывод средств обрабатываются Компанией, как правило, в течение 24 (двадцати четырех) часов в рабочие дни, если иные сроки не установлены условиями конкретного платёжного метода или не обусловлены дополнительной проверкой.

5.5. Как общее правило, вывод средств осуществляется на тот же платёжный инструмент, с которого ранее производились депозиты. В случае невозможности использования первоначального метода Компания вправе согласовать с Пользователем альтернативный способ вывода при условии прохождения дополнительных проверок.

5.6. Компания устанавливает лимиты на разовый, дневной, недельный, месячный и/или иной совокупный объем вывода средств. Конкретные лимиты могут зависеть от статуса Пользователя, уровня верификации и иных факторов.

5.7. При наличии подозрений на нарушение законодательства, условий настоящего Соглашения, а также при выявлении признаков мошенничества, отмывания средств или иных злоупотреблений Компания вправе приостановить выполнение транзакций, запросить дополнительные документы или разъяснения, а также отказать в проведении операций до завершения проверки.

6. Бонусная программа

6.1. Платформа BuddyBet может предоставлять Пользователям бонусы, акции, фрибеты и иные промо-предложения как для новых, так и для действующих Пользователей.

6.2. Каждое бонусное предложение регулируется отдельными условиями (правилами акции), которые являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения. В случае противоречий между условиями акции и настоящим Соглашением применяются условия соответствующей акции в части регулирования бонусной программы.

6.3. Активация бонуса, участие в акции или использование промо-кода означает полное согласие Пользователя с условиями конкретного бонусного предложения.

6.4. Бонусные средства и выигрыши, полученные с их использованием, подлежат отыгрышу в соответствии с установленными требованиями по вейджеру, срокам и ограничениям по ставкам, играм и т.п. До выполнения всех условий отыгрыша вывод таких средств может быть ограничен или невозможен.

6.5. По истечении срока действия бонуса неиспользованные бонусные средства, а также связанные с ними привилегии подлежат автоматическому аннулированию.

6.6. Злоупотребление бонусной программой, включая, но не ограничиваясь, создание множественных аккаунтов, использование технических уязвимостей, сговор с другими Пользователями и иные недобросовестные действия, может повлечь аннулирование бонусов, отмену выигрышей, полученных с их использованием, и блокировку учетной записи.

7. Заключение пари

7.1. Букмекерский раздел Платформы BuddyBet предоставляет Пользователям возможность заключать пари на спортивные, киберспортивные и иные события, перечень которых определяется Компанией.

7.2. Линия событий, доступные рынки, коэффициенты и иные параметры пари устанавливаются и изменяются Компанией по своему усмотрению без предварительного уведомления Пользователя.

7.3. Пари считается заключенным и принятым Компанией только после его подтверждения сервером Платформы и присвоения уникального идентификатора (номера купона/ставки). Отображение ставки на экране устройства без серверного подтверждения не является доказательством принятия пари.

7.4. После подтверждения пари его условия (событие, рынок, коэффициент, сумма ставки и т.д.) считаются окончательно зафиксированными и не подлежат изменению или отмене по инициативе Пользователя, за исключением случаев, прямо предусмотренных правилами Компании.

7.5. Пользователь самостоятельно несет ответственность за выбор события, типа пари, коэффициента, суммы ставки и иных параметров. Компания не несет ответственности за ошибки Пользователя при заключении пари.

7.6. Компания вправе устанавливать минимальные и максимальные размеры ставок, лимиты выигрышей, а также отказывать в принятии пари полностью или частично без указания причин.

8. Определение и расчет результатов

8.1. Результаты пари определяются на основании официальной информации организаторов соответствующих событий (лиги, федерации, турнира, промоутера и т.п.).

8.2. При отсутствии или задержке официальной информации Компания вправе использовать иные авторитетные источники для определения результата пари.

8.3. Расчет пари осуществляется, как правило, в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента подтверждения результата события, если иной срок не предусмотрен особыми правилами для соответствующего вида спорта или события.

8.4. В случае полной отмены события ставка подлежит возврату с коэффициентом 1.00, если иное не предусмотрено правилами.

8.5. В случае переноса события на срок более 48 (сорока восьми) часов от первоначально заявленного времени, пари, как общее правило, рассчитывается как возврат, если иные условия не предусмотрены специальными правилами.

8.6. Изменение официального результата события после расчета пари (например, в результате апелляций, дисквалификаций или пересмотров) не влечет пересчета уже рассчитанных ставок, если иное прямо не предусмотрено правилами Компании.

8.7. В случае принятия ставок по явно ошибочным коэффициентам, вызванным техническим сбоем, очевидной опечаткой или программной ошибкой, Компания вправе признать такие ставки недействительными и произвести возврат суммы ставки на баланс Пользователя.

9. Игры казино

9.1. Раздел казино Платформы BuddyBet включает игровые продукты, предоставляемые лицензированными провайдерами программного обеспечения, работающими на основе сертифицированного генератора случайных чисел (RNG).

9.2. Каждый игровой раунд в казино является независимым событием, и результаты предыдущих игр не влияют на исход последующих.

9.3. Информация о теоретическом проценте возврата игроку (RTP) и основных характеристиках конкретной игры доступна в её описании или в справочном разделе.

9.4. В случае технических сбоев, влияющих на корректность отображения результата или завершение раунда, Компания действует в соответствии с установленными внутренними протоколами. Незавершенные или некорректно завершенные раунды могут быть аннулированы с возвратом ставки или перерасчетом в соответствии с серверными данными.

9.5. В случае расхождения между данными, отображаемыми на устройстве Пользователя, и записями на серверах Компании, приоритет имеют серверные записи.

10. Запрещенные действия

10.1. Пользователю запрещается совершать следующие действия при использовании Платформы BuddyBet:

• создавать более одной учетной записи, а также использовать подставные или чужие данные при регистрации;
• использовать автоматизированное программное обеспечение, ботов, скрипты или иные средства для получения преимущества;
• пытаться эксплуатировать технические уязвимости, ошибки или недокументированные функции Платформы;
• проводить операции с денежными средствами, имеющими незаконное происхождение, либо использовать Платформу в целях отмывания денег или финансирования незаконной деятельности;
• использовать инсайдерскую или иным образом неправомерно полученную информацию при заключении пари;
• участвовать в договорных матчах, манипулировать результатами событий или содействовать таким действиям;
• совершать скоординированные действия с другими Пользователями, направленные на получение несправедливого преимущества, в том числе при использовании бонусов и акций.

10.2. Выявление фактов указанных нарушений может повлечь применение к Пользователю мер, включая, но не ограничиваясь: вынесение предупреждения, временную приостановку обслуживания, блокировку учетной записи, аннулирование ставок, бонусов и выигрышей, а также конфискацию средств на счете в случаях, предусмотренных законодательством и внутренними политиками Компании.

11. Ограничение ответственности

11.1. Пользователь осознает и принимает, что участие в азартных играх и заключение пари связано с риском финансовых потерь, и несет полную ответственность за свои решения и действия на Платформе.

11.2. Сервис предоставляется Компанией на условиях «как есть» («as is») и «как доступно» («as available»), без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых, включая, но не ограничиваясь, гарантиями бесперебойной работы, соответствия ожиданиям Пользователя, а также получения прибыли.

11.3. Ответственность Компании перед Пользователем в любом случае ограничивается размером денежных средств, находящихся на реальном балансе учетной записи Пользователя на момент возникновения спорной ситуации, если иное не предусмотрено императивными нормами применимого законодательства.

11.4. Компания не несет ответственности за:

• любые косвенные, побочные, штрафные, специальные или последующие убытки, включая упущенную выгоду;
• сбои в работе оборудования или программного обеспечения Пользователя, его интернет-подключения, операторов связи и иных лиц, не контролируемых Компанией;
• последствия несанкционированного доступа третьих лиц к учетной записи Пользователя, если такой доступ стал возможен в результате нарушения Пользователем своих обязанностей по обеспечению конфиденциальности учетных данных.

12. Интеллектуальная собственность

12.1. Все элементы Платформы BuddyBet, включая, но не ограничиваясь, программное обеспечение, исходный код, дизайн, тексты, графику, логотипы, торговые марки, доменные имена и иные объекты интеллектуальной собственности, принадлежат Компании или используются на основании соответствующих лицензий.

12.2. Пользователю предоставляется ограниченная, неисключительная и отзывная лицензия на использование Сервиса исключительно в личных некоммерческих целях в соответствии с настоящим Соглашением.

12.3. Запрещаются копирование, модификация, распространение, публичный показ, обратная разработка, декомпиляция, а также любое иное использование материалов Платформы вне пределов прямо разрешенных настоящим Соглашением без предварительного письменного согласия Компании.

13. Порядок рассмотрения претензий и споров

13.1. Все споры, разногласия и претензии, возникающие в связи с использованием Платформы и/или настоящим Соглашением, по возможности подлежат разрешению в досудебном порядке путем обращения Пользователя в службу поддержки Компании.

13.2. Пользователь вправе направить претензию (жалобу) в службу поддержки в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента наступления события, послужившего основанием для такой претензии.

13.3. Срок рассмотрения претензии составляет до 14 (четырнадцати) рабочих дней со дня ее получения Компанией, если иной срок не обусловлен сложностью проверки или необходимостью запроса дополнительной информации.

13.4. В случае несогласия с принятым Компанией решением Пользователь вправе подать апелляцию в порядке, предусмотренном внутренними процедурами Компании и/или обратиться в компетентные органы в соответствии с применимым законодательством.

14. Изменение условий Соглашения

14.1. Компания оставляет за собой право в любое время изменять, дополнять или редактировать настоящее Соглашение, а также специальные правила и иные документы, регулирующие использование Платформы.

14.2. Актуальная версия Соглашения размещается на официальном сайте Платформы BuddyBet. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать изменения условий.

14.3. В случае внесения существенных изменений Компания может дополнительно уведомить Пользователя посредством электронных сообщений, уведомлений в личном кабинете или иным способом.

14.4. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с обновленной редакцией Соглашения.

Ответственная игра на платформе Johnny24

Настоящий документ (далее — «Политика ответственной игры») определяет принципы, подходы и инструменты, применяемые платформой Johnny24 (далее — «Компания», «Платформа») для обеспечения ответственного участия Пользователей в азартных играх и заключении пари. Компания осознает социальную значимость своей деятельности и реализует комплексные меры по защите игроков, минимизации рисков игорной зависимости и предотвращению негативных последствий азартной игры.

Цель настоящей Политики — информировать Пользователей о доступных инструментах самоконтроля, процедурах самоограничения и самоисключения, а также о ресурсах профессиональной помощи, и тем самым содействовать безопасному и осознанному использованию Сервиса.

1. Философия ответственной игры

1.1. Азартные игры на Платформе Johnny24 являются платной формой досуга с неопределенным исходом. Участие в азартных играх и заключение пари всегда сопряжено с риском финансовых потерь, и Пользователь принимает этот риск, действуя по собственной инициативе.

1.2. Компания не позиционирует азартные игры как способ получения стабильного дохода, погашения задолженностей или решения финансовых проблем и не предоставляет никаких гарантий выигрыша или прибыльности участия.

1.3. Пользователь самостоятельно контролирует частоту участия в играх, объемы расходов и свою игровую активность. Компания предоставляет набор инструментов для самоконтроля, однако ответственность за их выбор и использование несет сам Пользователь.

2. Принципы безопасной игры

2.1. В целях сохранения азартной игры в зоне комфорта и снижения рисков формирования проблемного поведения Компания рекомендует Пользователям придерживаться следующих принципов:

• использовать для игры только те средства, которые выделены на развлечения и потеря которых не повлияет на базовые жизненные потребности;
• определять бюджет и временные рамки до начала игровой сессии и строго их соблюдать;
• не пытаться компенсировать проигрыши путем увеличения ставок или продолжения игры сверх заранее установленных лимитов;
• избегать игры в состоянии алкогольного или иного опьянения, а также при эмоциональной нестабильности, стрессах или депрессивных состояниях;
• делать регулярные перерывы в игре, не проводить за игрой длительное непрерывное время;
• не допускать, чтобы игра вытесняла другие сферы жизни, такие как работа, учеба, семья, социальные контакты и хобби.

3. Инструменты самоконтроля

3.1. Платформа Johnny24 предоставляет Пользователям инструменты самоконтроля, направленные на управление игровой активностью и финансовыми расходами. Настройки указанных инструментов доступны в личном кабинете Пользователя или через службу поддержки, в зависимости от реализации.

3.2. Лимит депозитов. Пользователь вправе установить дневной, недельный и/или месячный лимит пополнений счета. Уменьшение установленного лимита вступает в силу немедленно, тогда как его увеличение может быть активировано только по истечении 24 часов (или иного минимального периода ожидания, определенного Компанией) с момента запроса на повышение лимита, с целью предотвращения импульсивных решений.

3.3. Лимит проигрышей. Пользователь может установить максимальный размер совокупных потерь за определенный период (например, сутки, неделя, месяц). При достижении такого лимита доступ к участию в играх и/или ставкам автоматически ограничивается до начала следующего периода.

3.4. Лимит времени игры. Пользователь может задать максимальную продолжительность игровой сессии или суммарное время игры за определенный период. Система может направлять напоминания о длительности сессии и по достижении установленного лимита приостанавливать доступ к играм до наступления следующего периода или истечения таймера.

3.5. Проверка реальности. Платформа может отображать периодические уведомления о времени, проведенном в игре, и текущем состоянии баланса. Такие уведомления предназначены для того, чтобы Пользователь мог осознанно оценивать свою активность и принимать взвешенные решения о продолжении игры или перерыве.

4. Временный перерыв (тайм-аут)

4.1. Пользователь вправе в одностороннем порядке приостановить доступ к своему аккаунту на определенный срок (временный перерыв / тайм-аут). Минимальная и максимальная продолжительность временного перерыва устанавливается Компанией и может, в частности, составлять от 24 часов до 6 недель.

4.2. На период временного перерыва вход в учетную запись, совершение ставок и участие в играх недоступны. Компания также может приостановить направление маркетинговых и промо-материалов в отношении такого Пользователя на указанный период.

4.3. Досрочная отмена временного перерыва, как общее правило, не допускается. Доступ к учетной записи автоматически восстанавливается по истечении выбранного срока. Функция временного перерыва рекомендуется Пользователям, которые отмечают повышение интенсивности игры или чувствуют, что игра занимает чрезмерное количество времени или ресурсов.

5. Самоисключение

5.1. Для Пользователей, пришедших к выводу о необходимости длительного или полного отказа от азартных игр, предусмотрен механизм самоисключения. Самоисключение представляет собой более строгую и долгосрочную меру по сравнению с временным перерывом.

5.2. Периоды самоисключения могут включать, в том числе, следующие варианты: 6 месяцев, 1 год, 3 года, 5 лет, бессрочно. Конкретные доступные периоды самоисключения определяются Компанией и могут быть указаны в интерфейсе или предоставлены по запросу в службу поддержки.

5.3. Для активации самоисключения Пользователь должен обратиться в службу поддержки или воспользоваться специальной функцией в личном кабинете (если она предусмотрена). Компания вправе запросить подтверждение намерения, в том числе путем дополнительного уведомления и периода «охлаждения» (cooling-off).

5.4. Последствия самоисключения, как правило, включают:

• полную блокировку доступа к учетной записи на выбранный срок;
• аннулирование активных бонусов и участия в текущих акциях;
• возможность вывода остатка реальных средств в соответствии с действующими правилами и процедурами Компании;
• прекращение направления маркетинговых и промо-материалов в отношении Пользователя на период самоисключения.

5.5. Отмена самоисключения возможна только после истечения минимального установленного срока и, как правило, осуществляется через специальную процедуру с дополнительным периодом ожидания и подтверждения.

5.6. Бессрочное самоисключение может носить окончательный характер и не подлежать отмене, за исключением случаев и в порядке, прямо предусмотренных Компанией и/или законодательством.

6. Признаки проблемной игры

6.1. Компания информирует Пользователей о возможных признаках формирования проблемного или зависимого игрового поведения. Ниже приведены примеры таких признаков, которые не являются исчерпывающим списком.

Финансовые признаки:

• систематическое превышение заранее определенного бюджета на игру;
• регулярное заимствование средств для участия в игре или погашения игровых долгов;
• продажа имущества или использование кредитных средств для финансирования игры;
• накопление долгов, просроченных обязательств, скрытие финансовых проблем от семьи и близких.

Поведенческие признаки:

• постоянное увеличение времени, уделяемого игре;
• попытки неоднократно «отыграться», повышая ставки после проигрышей;
• регулярное нарушение ранее данных себе обещаний сократить или прекратить игру;
• пренебрежение рабочими, учебными, семейными и социальными обязанностями;
• снижение интереса к прежним увлечениям и видам досуга вне игры.

Эмоциональные признаки:

• раздражительность, тревога или агрессия при невозможности играть;
• использование игры как способа уйти от проблем, стресса или негативных эмоций;
• чувство вины, стыда или отчаяния после игровых сессий;
• сокрытие от окружающих реального объема времени и средств, затрачиваемых на игру.

7. Самодиагностика

7.1. Для предварительной оценки своего игрового поведения Пользователю предлагается ответить на ряд контрольных вопросов, например:

• Тратите ли вы на игру больше средств, чем изначально планировали или можете себе позволить без ущерба для бюджета?
• Приходилось ли вам занимать деньги для участия в игре или погашения игровых долгов?
• Пытались ли вы отыграть проигранные суммы, увеличивая ставки или продолжая игру сверх запланированного времени?
• Испытываете ли вы дискомфорт, раздражение или навязчивые мысли, когда не играете?
• Скрываете ли вы от окружающих (включая близких) масштаб своей игровой активности и реальные суммы расходов?
• Оказывала ли игра негативное влияние на вашу работу, учебу, семейные отношения или социальную жизнь?
• Были ли случаи, когда вы возвращались к игре после решения полностью прекратить участие?

7.2. Положительные ответы на два и более из указанных вопросов могут свидетельствовать о повышенном риске проблемного игрового поведения и являются основанием задуматься о снижении активности, использовании инструментов самоограничения и обращении за профессиональной помощью.

8. Ресурсы помощи

8.1. Игровая зависимость признана формой расстройства поведения и поддается профессиональной коррекции и лечению. Обращение за помощью не является проявлением слабости, а свидетельствует о ответственном отношении человека к себе и близким.

8.2. В зависимости от страны пребывания Пользователя могут быть доступны следующие ресурсы:

• телефоны доверия и горячие линии психологической помощи;
• специализированные клиники и центры лечения зависимостей;
• группы взаимопомощи для людей с игровой зависимостью и их родственников;
• психологи и психотерапевты, специализирующиеся на аддиктивном поведении;
• онлайн-сервисы консультаций и поддержки, работающие анонимно.

8.3. Служба поддержки Платформы Johnny24 по запросу Пользователя может предоставить информацию о доступных в соответствующей юрисдикции ресурсах помощи и поддержке при проблемной игре.

9. Защита несовершеннолетних

9.1. Доступ к услугам Платформы Johnny24 строго ограничен совершеннолетними лицами, достигшими возраста 21 года (если иной возраст не установлен применимым законодательством). Компания применяет процедуры верификации возраста и личности для предотвращения доступа несовершеннолетних к азартным играм.

9.2. При возникновении обоснованных подозрений, что аккаунт используется несовершеннолетним лицом, Компания вправе запросить дополнительные документы, временно ограничить или заблокировать учетную запись, а также отменить ставки и аннулировать выигрыши в соответствии с применимым законодательством и внутренними правилами.

9.3. В целях защиты несовершеннолетних Компания рекомендует родителям и законным представителям:

• использовать программное обеспечение родительского контроля и ограничения доступа к азартным сайтам;
• не передавать несовершеннолетним данные для входа в учетные записи и платёжные средства;
• не оставлять устройства с открытыми игровыми сессиями без присмотра;
• проводить разъяснительные беседы с детьми и подростками о рисках азартных игр и недопустимости участия в них.

10. Обязательства компании

10.1. В рамках реализации политики ответственной игры Компания принимает на себя следующие обязательства:

• обеспечивать наличие и доступность базовых инструментов самоконтроля для Пользователей (лимиты, паузы, самоисключение и т.п.);
• осуществлять верификацию возраста и личности Пользователей в соответствии с требованиями законодательства и регуляторов;
• обучать сотрудников, взаимодействующих с Пользователями, основам распознавания признаков проблемной игры и корректного реагирования на обращения;
• не осуществлять целенаправленные маркетинговые коммуникации, ориентированные на уязвимые категории лиц, а также Пользователей, находящихся в статусе самоисключения или временного перерыва;
• предоставлять Пользователям информацию об ответственной игре, рисках азартных игр и доступных ресурсах помощи;
• регулярно анализировать и совершенствовать внутренние процедуры и инструменты, направленные на защиту игроков и соблюдение принципов ответственной игры.

10.2. Настоящая Политика ответственной игры является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения Платформы Johnny24 и подлежит применению в совокупности с иными внутренними документами Компании.

збережи структуру, але повністю перепиши контент, адаптувавши під бренд BuddyBet

Ответственная игра на платформе BuddyBet

Настоящий документ (далее — «Политика ответственной игры») описывает принципы, подходы и инструменты, которые платформа BuddyBet (далее — «Компания», «Платформа») применяет для поддержания безопасного и осознанного участия Пользователей в азартных играх и ставках. Компания признаёт социальную значимость своей деятельности и внедряет комплекс мер для защиты игроков, снижения риска игровой зависимости и предупреждения негативных последствий азартной активности.

Цель Политики — объяснить Пользователям доступные механизмы самоконтроля, варианты самоограничения и самоисключения, а также обратить внимание на ресурсы профессиональной помощи, чтобы использование сервиса BuddyBet оставалось осознанным и контролируемым.

1. Общие принципы ответственной игры

1.1. Азартные игры и ставки на платформе BuddyBet являются платной формой развлечения с неопределённым результатом. Каждый Пользователь принимает риск финансовых потерь добровольно и действует по собственной инициативе.

1.2. Компания не рассматривает азартные игры как источник стабильного дохода, способ решения финансовых трудностей или погашения задолженностей и не даёт гарантий выигрыша либо прибыльности участия.

1.3. Пользователь самостоятельно контролирует частоту участия в играх, размер расходов и свою игровую активность. BuddyBet предоставляет инструменты для самоконтроля, но выбор и корректная настройка этих инструментов остаётся зоной ответственности самого Пользователя.

2. Рекомендации по безопасной игре

2.1. Чтобы сохранить игру в разумных пределах и снизить вероятность формирования проблемного поведения, Компания рекомендует придерживаться следующих правил:

• использовать для ставок только свободные деньги, не затрагивая средства, необходимые для проживания, обязательных платежей и базовых нужд;
• заранее устанавливать бюджет на игру и временные рамки сессии и не выходить за их пределы;
• не пытаться «отыграться» за счёт увеличения ставок или продления сессии после серии проигрышей;
• избегать игры в состоянии алкогольного, медикаментозного или иного опьянения, а также при выраженном стрессе или эмоциональной нестабильности;
• делать регулярные паузы, не проводить за игрой длительные непрерывные отрезки времени;
• следить за тем, чтобы игра не вытесняла работу, учёбу, семейные обязанности, общение и другие виды досуга.

3. Инструменты самоконтроля на BuddyBet

3.1. Платформа BuddyBet предоставляет набор инструментов самоконтроля, позволяющих ограничивать финансовую и временную активность в рамках сервиса. Настройки этих функций размещаются в личном кабинете или могут изменяться через службу поддержки (в зависимости от технической реализации).

3.2. Лимиты депозитов. Пользователь может установить дневной, недельный или месячный лимит пополнения счёта. Снижение лимита вступает в силу сразу, а запрос на повышение лимита активируется только после истечения установленного минимального срока ожидания, чтобы предотвратить импульсивные решения.

3.3. Лимит проигрышей. Доступна установка максимального размера совокупных потерь за выбранный период (например, день, неделя, месяц). При достижении лимита участие в играх и ставках может быть автоматически приостановлено до начала нового расчётного периода.

3.4. Ограничение времени игры. Пользователь может задать максимальную продолжительность отдельной сессии или суммарное игровое время за период. Система может показывать напоминания о длительности сессии и, при достижении лимита, временно блокировать доступ к игровым разделам.

3.5. Напоминания о реальности. В интерфейсе могут отображаться уведомления о времени, проведённом на сайте, и изменениях баланса. Такие уведомления помогают трезво оценивать текущую активность и принимать решение о перерыве или окончании сессии.

4. Временная пауза (тайм-аут)

4.1. Пользователь может по собственной инициативе активировать временную паузу (тайм-аут), на период которой доступ к аккаунту ограничивается. Конкретные сроки тайм-аута (например, от 24 часов до нескольких недель) устанавливаются BuddyBet и указываются в настройках или по запросу.

4.2. Во время действия тайм-аута вход в личный кабинет, совершение ставок и участие в играх недоступны. Компания также может прекратить отправку маркетинговых уведомлений и промо-предложений на время временной блокировки.

4.3. Как правило, досрочная отмена тайм-аута не предусмотрена. Доступ к аккаунту возобновляется автоматически после истечения выбранного срока. Этот инструмент особенно полезен Пользователям, которые замечают рост интенсивности игры или ощущают, что теряют контроль над частотой и объёмом ставок.

5. Самоисключение с платформы BuddyBet

5.1. Для Пользователей, принявших решение на длительное время или полностью прекратить участие в азартных играх, предусмотрен механизм самоисключения. Это более жёсткая мера по сравнению с временной паузой.

5.2. Периоды самоисключения могут быть различными (например, несколько месяцев, год и более). Конкретные варианты сроков устанавливаются BuddyBet и могут уточняться в кабинете или через службу поддержки.

5.3. Для активации самоисключения Пользователю необходимо обратиться к специалистам поддержки или воспользоваться специальным инструментом в профиле, если он реализован. Компания может запросить дополнительное подтверждение намерения и предусмотреть краткий «период охлаждения» перед окончательной активацией.

5.4. Самоисключение обычно влечёт следующие последствия:

• полную блокировку доступа к аккаунту и игровым разделам на выбранный срок;
• прекращение участия в бонусных акциях и приостановку действия активных бонусов;
• сохранение права на вывод остатка реальных средств в соответствии с действующими правилами BuddyBet;
• отказ от отправки рекламных и промо-сообщений в течение всего периода самоисключения.

5.5. Возобновление доступа после самоисключения возможно только по истечении минимального срока и, как правило, требует отдельного запроса и подтверждения со стороны Пользователя.

5.6. При выборе расширенного или бессрочного самоисключения доступ к игровым услугам может быть заблокирован на неопределённый период в порядке, предусмотренном правилами Платформы и требованиями законодательства.

6. Признаки рискованной игровой активности

6.1. BuddyBet информирует Пользователей о возможных признаках формирования проблемного игрового поведения. Перечень ниже носит примерный характер и помогает вовремя обратить внимание на возможные риски.

Финансовые признаки:

• регулярное превышение заранее установленного бюджета на игру;
• заём денег для ставок или погашения игровых долгов;
• использование кредитных средств или продажа имущества ради участия в игре;
• скрытие реального финансового состояния и связанных с игрой расходов от близких.

Поведенческие признаки:

• увеличение времени, проводимого за игрой, при одновременном сокращении других видов активности;
• многократные попытки «отыграться» после проигрышей;
• невыполнение обещаний самому себе уменьшить или прекратить игру;
• игнорирование рабочих, учебных или семейных обязанностей из-за игры;
• утрата интереса к ранее значимым занятиям и увлечениям.

Эмоциональные признаки:

• раздражительность, тревога или агрессивные реакции при невозможности играть;
• использование игры как способа уйти от проблем или негативных эмоций;
• чувство стыда, вины или отчаяния после игровых сессий;
• желание скрыть от окружающих масштаб своей игровой активности.

7. Самопроверка и оценка поведения

7.1. Для самостоятельной оценки отношения к игре Пользователь может ответить на следующие вопросы:

• Тратите ли вы на игру больше, чем планировали, и влияет ли это на ваш обычный бюджет?
• Бывали ли случаи, когда вы занимали деньги, чтобы продолжить игру или закрыть игровые долги?
• Пытаетесь ли вы увеличить ставки или продолжать игру, чтобы вернуть проигранные суммы?
• Чувствуете ли вы дискомфорт или навязчивое желание играть, когда не находитесь на сайте?
• Скрываете ли вы от родных или друзей реальный объём времени и средств, потраченных на игру?
• Отражается ли игра отрицательно на работе, учёбе, семейных отношениях или здоровье?
• Возвращались ли вы к игре после того, как решили полностью прекратить участие?

7.2. Несколько положительных ответов подряд могут указывать на повышенный риск формирования проблемного поведения. В этом случае рекомендуется уменьшить активность, задействовать инструменты самоконтроля на BuddyBet и рассмотреть возможность обращения за профессиональной помощью.

8. Поддержка и профессиональная помощь

8.1. Игровая зависимость относится к видам поведенческих расстройств и может требовать профессиональной поддержки. Обращение за помощью является взвешенным шагом и направлено на защиту Пользователя и его окружения.

8.2. В разных странах доступны различные формы помощи, среди которых:

• телефоны доверия и круглосуточные линии психологической поддержки;
• специализированные центры и клиники по работе с зависимостями;
• группы взаимопомощи для людей с игровой зависимостью и их близких;
• консультации психологов и психотерапевтов, работающих с аддиктивным поведением;
• анонимные онлайн-платформы и чаты поддержки.

8.3. Служба поддержки BuddyBet по запросу может предоставить справочную информацию о доступных в соответствующей юрисдикции ресурсах помощи и поддержке при проблемной игре, в рамках своих возможностей и применимых правил.

9. Защита несовершеннолетних

9.1. Доступ к услугам BuddyBet строго ограничен совершеннолетними пользователями, достигшими минимального возраста, установленного применимым законодательством. Компания применяет процедуры проверки возраста и личности, чтобы исключить участие несовершеннолетних.

9.2. При возникновении оснований полагать, что аккаунтом пользуется несовершеннолетнее лицо, BuddyBet вправе запросить подтверждающие документы, временно заблокировать аккаунт, отменить ставки и аннулировать выигрыши в соответствии с правовыми требованиями и внутренними процедурами.

9.3. Для защиты несовершеннолетних Компания рекомендует родителям и законным представителям:

• использовать средства родительского контроля и фильтрации доступа к азартным сайтам;
• не делиться с детьми данными для входа на BuddyBet и реквизитами платёжных средств;
• не оставлять открытые игровые сессии без присмотра;
• объяснять детям риски азартных игр и недопустимость их участия.

10. Обязательства BuddyBet в сфере ответственной игры

10.1. Реализуя Политику ответственной игры, BuddyBet принимает на себя обязательства:

• предоставлять базовые инструменты самоконтроля (лимиты, временные паузы, самоисключение и др.) и поддерживать их работоспособность;
• проводить верификацию возраста и личности в соответствии с законодательными и регуляторными требованиями;
• обучать сотрудников, контактирующих с пользователями, принципам ответственной игры и корректной реакции на обращения по этой теме;
• не направлять маркетинговые кампании пользователям, находящимся в статусе самоисключения или временной блокировки;
• размещать актуальную информацию о рисках азартных игр, правилах безопасной игры и доступных ресурсах помощи;
• периодически пересматривать и улучшать внутренние процедуры с учётом рекомендаций регуляторов и отраслевой практики.

10.2. Настоящая Политика ответственной игры является частью общего комплекса внутренних документов BuddyBet и подлежит применению совместно с Пользовательским соглашением и другими регламентами Платформы.