Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает порядок сбора, использования, хранения и защиты персональных данных пользователей платформы BuddyBet (далее — «Компания», «Платформа», «Сервис»). Компания соблюдает требования применимого законодательства о защите персональных данных и применяет необходимые организационные и технические меры для обеспечения конфиденциальности и безопасности информации. Использование Сервиса, включая регистрацию учетной записи, означает согласие Пользователя с условиями настоящей Политики.
1. Принципы обработки персональных данных
1.1. Компания обрабатывает персональные данные Пользователей в соответствии со следующими принципами:
Законность и прозрачность. Обработка персональных данных осуществляется на законных основаниях, в объёме и пределах, предусмотренных применимым правом и настоящей Политикой, с информированием Пользователя о ключевых целях и условиях обработки.
Определённые цели. Персональные данные собираются и используются только для чётко обозначенных и законных целей, описанных в настоящей Политике, и не подлежат дальнейшей обработке, несовместимой с указанными целями.
Минимизация. Компания запрашивает и обрабатывает только те данные, которые действительно необходимы для предоставления услуг и исполнения требований законодательства.
Точность. Компания стремится поддерживать персональные данные в актуальном и корректном состоянии и предоставляет Пользователю возможности для обновления и корректировки информации.
Ограничение хранения. Персональные данные сохраняются в форме, позволяющей идентифицировать Пользователя, не дольше, чем это необходимо для целей обработки или в течение сроков, установленных законодательством и регуляторами.
Защита и конфиденциальность. Компания применяет технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, утраты, раскрытия или иного неправомерного использования.
2. Категории собираемых данных
2.1. В рамках использования Платформы BuddyBet Компания может собирать и обрабатывать следующие категории персональных данных:
Регистрационные данные. Фамилия, имя, дата рождения, гражданство, адрес проживания, контактный телефон, адрес электронной почты и иные сведения, необходимые для создания и обслуживания учетной записи.
Данные для идентификации и верификации. Копии или сканы документов, удостоверяющих личность (паспорт, ID-карта и т.п.), подтверждение адреса проживания (квитанции об оплате коммунальных услуг, банковские выписки, официальные письма), а также отдельные реквизиты платёжных инструментов, предоставляемые в рамках процедур KYC/AML.
Финансовые данные. Информация о платёжных операциях (депозиты, вывод средств), реквизиты платёжных средств в обезличенном или частично маскированном виде, данные о бонусах и иных транзакциях, состоянии игрового баланса.
Техническая информация.
- IP-адрес и приблизительное местоположение (страна, город);
- идентификаторы устройства и сессии;
- тип и версия браузера, операционная система, язык интерфейса;
- данные о подключении и параметрах сеанса (время входа, длительность сессии, ошибки);
- файлы cookie и аналогичные технологии (см. раздел 10).
Данные об активности. История ставок и игровых сессий, используемые разделы Платформы, длительность сессий, история входов в учетную запись, изменения в настройках профиля, обращения в службу поддержки, участие в бонусных программах и акциях.
3. Цели использования персональных данных
3.1. Персональные данные Пользователей обрабатываются для достижения следующих целей:
3.1.1. Предоставление и сопровождение услуг BuddyBet.
Создание и администрирование учетной записи, обеспечение доступа к функционалу Платформы, участие в ставках и играх казино, обработка депозитов и выплат, начисление бонусов, учет результатов и ведение внутренней отчётности.
3.1.2. Соблюдение требований законодательства и безопасности.
Проверка личности и возраста, выполнение требований законодательства и регуляторов по противодействию отмыванию доходов и финансированию терроризма, выявление и предотвращение мошенничества, злоупотреблений и иных нарушений, анализ подозрительной активности.
3.1.3. Операционные коммуникации.
Направление сервисных уведомлений (подтверждение регистрации, сообщения о безопасности, изменениях правил и условий), ответы на обращения в службу поддержки, информирование о технических работах.
3.1.4. Маркетинг и персонализация (при наличии согласия).
Предоставление информации о бонусах, акциях и специальных предложениях BuddyBet, персонализация контента и рекомендаций, проведение опросов и исследований для улучшения клиентского опыта.
3.1.5. Аналитика и развитие сервиса.
Анализ поведения пользователей, статистика использования Платформы, тестирование новых функций, оптимизация интерфейса и производительности, улучшение качества обслуживания.
4. Правовые основания обработки
4.1. Обработка персональных данных Пользователей на BuddyBet осуществляется на следующих правовых основаниях:
4.1.1. Исполнение договора с Пользователем.
Обработка данных, необходимая для регистрации, обслуживания учетной записи, предоставления доступа к ставкам и играм, проведения платёжных операций, осуществляется в рамках договорных отношений между Пользователем и Компанией.
4.1.2. Соблюдение правовых и регуляторных обязательств.
Обработка данных для выполнения требований законодательства и предписаний органов надзора (в том числе в сфере AML/KYC, налогообложения, отчётности) осуществляется на основании обязательных норм.
4.1.3. Законные интересы Компании.
BuddyBet может обрабатывать персональные данные в целях обеспечения информационной безопасности, защиты от злоупотреблений, улучшения сервиса, защиты прав и законных интересов Компании и третьих лиц, при условии, что такие интересы не нарушают основные права и свободы Пользователя.
4.1.4. Согласие Пользователя.
В случаях, когда требуется отдельное согласие (например, на получение маркетинговых рассылок или использование определённых категорий cookie), обработка данных осуществляется только после получения такого согласия, которое может быть отозвано в любой момент.
5. Передача персональных данных третьим лицам
5.1. В пределах, необходимых для предоставления услуг и выполнения правовых обязанностей, персональные данные могут передаваться следующим категориям получателей:
Платёжные организации и провайдеры. Для проведения депозитов, выводов средств, проверки транзакций и обеспечения безопасности платежей.
Поставщики игрового контента. Для корректного функционирования игр, отображения результатов и проведения розыгрышей, как правило, с передачей ограниченного объёма технических данных и идентификаторов.
KYC/AML‑провайдеры и сервисы верификации. Для проверки личности, возраста, адреса проживания, источника средств и иных параметров в рамках правовых требований.
Технологические партнёры. Поставщики услуг хостинга, CDN, аналитики, мониторинга, кибербезопасности, коммуникаций и других инфраструктурных решений.
Регуляторы и государственные органы. В случаях, предусмотренных законом, на основании официальных запросов и требований лицензирующих, надзорных и правоохранительных органов.
5.2. При передаче данных третьим лицам Компания заключает договоры, обязывающие таких получателей соблюдать конфиденциальность и использовать данные только в рамках согласованных целей и применимых стандартов защиты.
5.3. BuddyBet не продаёт персональные данные Пользователей третьим сторонам в коммерческих целях.
6. Международная передача данных
6.1. Персональные данные могут обрабатываться на серверах и в инфраструктуре, расположенных вне страны проживания Пользователя, в том числе в других государствах и юрисдикциях.
6.2. При трансграничной передаче данных Компания использует предусмотренные законодательством механизмы защиты, включая стандартные договорные условия, размещение данных в странах с признанным достаточным уровнем защиты либо иные правовые и технические гарантии.
7. Сроки хранения данных
7.1. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей идентифицировать Пользователя, только в течение периода, необходимого для достижения целей обработки, либо в течение сроков, прямо установленных правовыми и регуляторными требованиями.
7.2. Данные активных учетных записей хранятся на протяжении всего срока использования Пользователем Платформы BuddyBet.
7.3. После закрытия аккаунта отдельные данные могут сохраняться в течение времени, необходимого для:
- исполнения законодательно установленных обязанностей по хранению отчётности и финансовой информации;
- разрешения возможных споров, претензий и разбирательств;
- выполнения требований регуляторов и лицензионных органов.
7.4. Информация о транзакциях и финансовых операциях, как правило, хранится не менее сроков, установленных законодательством для бухгалтерской и юридически значимой документации.
7.5. Данные, связанные с процедурами KYC/AML, могут сохраняться в течение периода, определённого регуляторами (например, нескольких лет после завершения отношений с Пользователем).
7.6. По истечении необходимых сроков данные подлежат безопасному удалению или анонимизации для статистических и аналитических целей.
8. Меры по обеспечению безопасности
8.1. Компания применяет комбинацию технических и организационных мер для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, изменения и раскрытия.
Технические меры включают, в частности:
- использование шифрования при передаче и хранении критически важных данных;
- многофакторную аутентификацию для административного доступа;
- системы обнаружения и предотвращения вторжений;
- резервное копирование и регулярное тестирование процедур восстановления;
- ограничение доступа к данным на уровне сетевой инфраструктуры и приложений.
Организационные меры включают, в частности:
- разграничение прав доступа сотрудников к персональным данным по принципу необходимости;
- обучение персонала вопросам информационной безопасности и конфиденциальности;
- подписание соглашений о неразглашении информации;
- проведение внутренних проверок, аудитов и оценок безопасности;
- наличие процедур реагирования на инциденты, включая уведомление уполномоченных органов и Пользователей, когда это требуется законом.
9. Права Пользователей
9.1. В соответствии с применимым законодательством Пользователь может обладать следующими правами в отношении своих персональных данных:
Право на доступ. Получение информации о факте и основных параметрах обработки персональных данных, а также, при необходимости, копии обрабатываемых данных в установленном законом объёме.
Право на исправление. Запрос изменения некорректных, устаревших или неполных персональных данных.
Право на удаление. Требование удаления персональных данных при наличии соответствующих правовых оснований, за исключением случаев, когда сохранение данных обязательно в силу закона или регуляторных требований.
Право на ограничение обработки. Запрос временного ограничения операций с персональными данными в случаях, предусмотренных правом (оспаривание точности, проверка законности обработки и т.п.).
Право на переносимость. Получение персональных данных в структурированном машиночитаемом формате и, при технической возможности, передача таких данных другому оператору.
Право возражать. Возражение против обработки данных на основании законных интересов Компании, включая использование данных в целях прямого маркетинга.
Право на отзыв согласия. Отзыв ранее предоставленного согласия на обработку персональных данных, если обработка основана на согласии, без влияния на законность уже выполненной обработки.
9.2. Для реализации своих прав Пользователь может обратиться в службу поддержки BuddyBet через указанные на сайте контактные каналы, предоставив необходимые данные для идентификации.
9.3. Компания рассматривает такие запросы в разумный срок, предусмотренный законодательством, с возможным продлением срока рассмотрения при необходимости дополнительной проверки или уточнения информации.
10. Файлы cookie и аналогичные технологии
10.1. BuddyBet использует файлы cookie и схожие технологии (пиксели, web‑beacons, локальное хранилище) для обеспечения стабильной работы Платформы, повышения удобства пользования и проведения аналитики.
10.2. В зависимости от целей могут применяться следующие категории cookie:
Строго необходимые cookie. Обеспечивают базовые функции сайта, авторизацию, сохранение сессии и безопасность. Отключение таких cookie может сделать использование Платформы невозможным либо резко ограничить функциональность.
Функциональные cookie. Позволяют запоминать настройки и предпочтения Пользователя (выбранный язык, интерфейсные опции и т.п.), улучшая удобство работы с сайтом.
Аналитические cookie. Применяются для сбора обезличенной статистики и анализа поведения Пользователей, что помогает улучшать сервис и интерфейс.
Маркетинговые cookie. Используются для персонализации рекламных материалов и оценки эффективности маркетинговых кампаний, при наличии соответствующего согласия, если оно требуется.
10.3. Пользователь может управлять настройками cookie через интерфейс Платформы и/или настройки браузера. Отключение некоторых типов cookie может повлиять на качество и доступность отдельных функций Сервиса.
11. Маркетинговые коммуникации
11.1. При наличии соответствующего согласия BuddyBet может отправлять Пользователю маркетинговые сообщения о бонусах, акциях и новых продуктах по электронной почте, SMS, push‑уведомлениям и через другие каналы.
11.2. Пользователь вправе в любой момент отказаться от маркетинговых рассылок, в том числе:
- изменив настройки уведомлений в личном кабинете;
- перейдя по ссылке для отписки в письме;
- направив запрос в службу поддержки.
11.3. Отказ от маркетинговых сообщений не влияет на получение обязательных сервисных уведомлений, связанных с использованием аккаунта, безопасностью и изменениями условий работы Платформы.
12. Персональные данные несовершеннолетних
12.1. Услуги BuddyBet предназначены только для совершеннолетних пользователей, достигших минимального возраста, установленного применимым законодательством. Компания не собирает и не обрабатывает сознательно персональные данные лиц, не отвечающих этому требованию.
12.2. Если будет выявлено, что учетная запись зарегистрирована или используется несовершеннолетним, Компания может:
- заблокировать или закрыть аккаунт;
- аннулировать ставки и выигрыши в соответствии с действующими правилами;
- удалить персональные данные в части, допустимой законодательством и требованиями регуляторов.
13. Обновление Политики конфиденциальности
13.1. BuddyBet вправе периодически пересматривать и изменять настоящую Политику в связи с обновлением законодательства, регуляторных требований или внутренних процессов.
13.2. Актуальная версия Политики публикуется на официальном сайте Платформы BuddyBet и вступает в силу с момента размещения, если иная дата не указана отдельно.
13.3. В случае существенных изменений Компания может дополнительно уведомить Пользователей через электронную почту, сообщения в личном кабинете или иными способами.
13.4. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с обновлённой редакцией Политики.
14. Контактные данные
14.1. Вопросы и запросы, связанные с обработкой персональных данных, а также реализацией прав Пользователя, могут быть направлены в службу поддержки BuddyBet через:
- форму обратной связи на сайте;
- указанный на сайте адрес электронной почты;
- онлайн‑чат или другие доступные каналы связи.
14.2. При наличии претензий к обработке персональных данных Пользователь также вправе обратиться в компетентный орган по защите данных в своей юрисдикции, если это предусмотрено применимым законодательством.